Slik fungerer det

Fra faktura til ferdig klage på noen få minutter. Vi sjekker først, ærlig, om du faktisk har et gyldig grunnlag — og hjelper deg bare videre hvis du har det.

1. Last opp fakturaen

Du laster opp fakturaen eller vedtaket fra Oslo kommune. Vi leser den automatisk og henter ut det vi trenger — fakturadato, gårds- og bruksnummer, beløp for vann og avløp, og arealet gebyret er beregnet etter. Du kan også legge ved egen dokumentasjon, som et bilde av vannmåleren eller et utdrag fra Matrikkelen.

2. Vi sjekker om du kan klage

Ikke alt kan påklages. Klager på hvordan gebyret er beregnet for nettopp din eiendom — for eksempel feil areal eller feil målerstand — er et enkeltvedtak du har klagerett på. Klager på selve gebyrSATSEN kan derimot ikke påklages, fordi satsene er fastsatt i forskrift. Vi forteller deg tydelig hvilken kategori saken din havner i, før du bruker tid på den.

3. Du kontrollerer opplysningene

Vi fyller inn det vi leste fra fakturaen, men det er DINE tall som gjelder. Du kontrollerer og retter ved behov. For arealsaker hjelper vi deg å finne det faktiske bruksarealet (BRA) i Eiendomsregisteret, slik at du kan sammenligne det med arealet kommunen har fakturert.

4. Vi skriver klagen

På grunnlag av opplysningene dine skriver vi en formell, saklig klage til Oslo kommune Vann- og avløpsetaten, med korrekte henvisninger til regelverket. Klagen kvalitetssikres før du ser den. Du får en forhåndsvisning, og kan laste ned hele klagen.